切换到桌面版

订外卖,也成了人生的一种修行?

     

    首先声明用现在网上的流行语来讲,我绝对是超级佛系的姑娘,但今天我久违的怒火被一个等待了90分钟的外卖彻底点燃,等待九十分钟,等来的不是自己点的外卖,而是不知谁的餐食,我理性的打电话给送餐员告知他送错餐,并提前下楼等待换回我的餐点,因为上次也出现过同样的情况,不同的是上次在事情发生二十分钟后,我拿到了我原本那份但是已经凉了的餐点,还有送餐员的一句道歉!而这次我被告知我要么接受这份错餐,要么退钱!还有送餐员一脸无奈的样子,一面道歉一面说那还能咋办!好像我不接受道歉是我的刻薄,我不吃别人的饭是我挑食?这个逻辑我真的很难理解,好像错的是我对自己的餐过于执念。

      我打电话给商家,将情况告知,得到的答复也是“您退款吧,我马上处理”!好像马上处理退款是对我等待、挨饿的补偿!可是你的东西我没吃一口,原封不到送还给你,立即退款难道就是对我权益的保障?我的钱难道是呆在银行卡里太闷,需要出来遛弯吗?

    平静过后,我在想我怒火中烧的原因是什么呢,虽然从进化的角度来看,饥饿状态下的生物的确没有什么好脾气和包容度。但根本原因在于:从点餐到事情结束,除了我在忍受了两个小时的饥饿后并未填饱肚子、还有经历了从满怀期待到期待破灭的心理落差,但是似乎我的钱没有少(如果算上电话费也确实少了)、我的饭没有吃,一切归零,而谁能为我的时间和心理落差还有这份愤怒买单?

     之前看过一篇文章,写到学术造假的问题,意思是学术造假所带来的收益要远远高于事件可能披露的风险,这种受益和风险的不对等,让学术造假本身具有了极大的价值!那么外卖商家与订餐者,商家犯了错误最多是给订餐的人退款,餐还是他的餐,而订餐者被浪费的时间呢,挨的饿呢,好像只能自认倒霉。。。这样之于商家,他们的犯错成本是否过低,商家与订餐者的权益也并不对等,毕竟他们默认并不会每一次错误的发生都会有人揪着不放,就像是第一次原谅他们的我,还有第二次直接吃了我的餐的同学!

    我们可以被微博上凌晨四点钟送餐员的短信感动,感受每一个行业的不易;我们也可以为着急的送餐员让出电梯,让他们感受理解和温暖;当然我们也可以每次遇到这样的事,都包容理解,忍让大度……但是这是情分不是本分,这是出去感情上的理解,并不代表理性上的正确,如果因为这样,你们下意识的一次次在工作中疏忽,并且觉得这种错误应该得到原谅,那我只能说我会用我的“刻薄”,我的“不友好”去提高你们的犯错成本,我想这才是我要的将心比心!,订外卖,难道也是人生的一种修行?……


推荐人

京ICP备14006957 Copyright @ 2007
中国科学报社 All Rights Reserved
桌面版