张杰
平庸之恶与金钱的质量
2018-8-10 22:57
阅读:514

 

魅族终于要死了,这是它应得的。


两年前我买了一个魅族手机,不到半年电池坏掉了。我坐了一个小时地铁去春熙路小科甲巷官方售后,到了之后排队半小时,备份数据半小时,等来的是“必须要连屏幕一起换”的奇怪要求,我拒绝,于是退回。投诉,无果。


后来上网搜索“魅族售后 换屏幕”才发现,很多人有同样的遭遇:只要拿去售后就一定要你换屏幕,多收几百。我猜测,这就是它的商业模式。服。


现在想起来,当时接待我的售后人员是一个女人,大约30岁出头,穿着魅族官方的蓝白工作服,显得专业而冷漠。当我愤怒地向她说明强制换屏幕如何不合理时,她只是平静地重复着一句话:这是公司的规定。


如今想起她当时平静的语气,我感到脊背发凉,因为那无疑是一种轻车熟路,一种见惯不惊,一种麻木不仁。而那一句“这是公司的规定”更是诠释了什么叫“平庸之恶”,因为“这是公司的规定”也可以被纳粹替换为“我只是在执行上级安排的任务”,然后就可以有序地,平静地屠杀犹太人,或者任何其他人。


我在想,为什么会有人通过一些可恶的手段赚钱,通过损害他人的利益来谋求自己的利益,而不是通过为他人谋求利益,进而为自己谋求利益?难道人与人之间只有零和博弈么?并不是。是短视,是贪婪,是愚蠢,是恶。而短视,贪婪,愚蠢和恶,从来就没有赢过,将来也不会赢,永远也不会。


好像一夜之间所有人都想快速致富。


除了金钱的数量,或许人们还应当关注一下金钱的质量,即钱是怎么来的?如果像魅族这样以坑害消费者为商业模式,那赚再多钱又如何?金钱的数量只会成为恶之度量罢了。


然而像魅族这样的企业恐怕并不在少数。


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