最近跟一个国内知名BPMS（业务流程管理系统）提供商有比较近距离的交流，发现他们最近遇到了烦心事，因为年终了，业绩不好，年可能就过不太好。为什么业绩不好，细聊了一下，他们分析总结的是没有管理好时间，没有甄选好客户，所以，老是被一些伪客户牵着鼻子走，从而浪费了自己很多时间。分析总结得有没有道理？当然有！但是到底哪个是主要原因？可能还是与自身的甄别能力有关，而甄别能力的高低又和自己现有经验知识能力积累有关。谈到最激烈的是关于BPMS如何落地的问题，他们认为首先要有故事，故事最好是自己经历的，如果没有经历，只要是听来的，自己理解透了也行，客户喜欢听故事(成功案例，行业最佳实践)，通过给他们将故事先赢得他们的好感，然后再谈问题，谈方案，谈理论。思路对不对？从现实的角度讲，没有问题。但问题是故事哪里来？管理顾问不是故事大王，故事再好听，最终都是要落实到实际问题的。落实到解决问题的实际方案和背后的科学技术知识和能力。所以，我的建议很简单。要想BPMS落地，首先要知道什么是BPMS，什么是BPMS？对于这家企业来讲，它首先是一个业务流程管理解决方案。而要把这个解决方案变成真正的业务流程管理系统。必须要通过信息系统项目来实现。通过启动并管理一个又一个信息系统项目来实现。而项目哪里来？首先要识别项目干系人，理解他的需要，他的期望。但客户往往可能并不知道自己真正需要什么样的信息技术来拓展自己的信息能力，所以，这就是系统分析员、管理顾问、项目管理师存在的价值了....所以，要让BPMS落地，必须通过ISPM（信息系统项目管理）的方式落地，故事只是表象....它是信息系统项目管理的结果。项目做好了，接下来就是基于项目总结经验，并以论文、经典案例分享，报告，讲故事等方式赢得客户的信任，启动下一个项目....