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再造:BPR理论诞生背景 精选

已有 7428 次阅读 2018-5-18 14:53 |个人分类:企业智能研究联盟|系统分类:科研笔记

 

再造:BPR理论诞生背景

 

第一次看迈克尔.哈默的书大约是在七年前,书名叫《企业行动纲领》。记得午餐刚吃了几口,这本书就快递到了,于是顺势就坐在门口的沙发上翻了起来,等到再抬眼,发现已是黄昏,公公婆婆做的晚餐已经开始上桌了。

在我的阅读记忆中,这是目前唯一的一次一口气看完的书,现在回想起来,可能是因为当时正在调研海底捞,脑袋里有太多问题需要解决,而这本书的到来,让我有机会和迈克尔.哈默先生来一次深度的跨越时空的对话。

正如迈克尔.哈默先生在《企业行动纲领》序言中所言“我后来意识到,这是一次多么漫长而陌生的旅行”。不过值得庆幸的是,虽然信管专业的CDIO改革之旅漫长而陌生,但我好像是一个天生的旅行家,不仅如此,还遇到了迈克尔.哈默这样的好向导,他就像爱希丽星球的掌灯人,微笑着向我挥手,照亮我来时的路,并指引着未来的方向。

1964年,迈克尔.哈默作为900名新生中的一员进入麻省理工学院(MIT)。他幸运的目睹了计算机时代的到来,并且很乐于参与其中。那时,计算机还只是科学家的宠儿,偶尔会用到一些企业,作为财务计算的新工具。尽管公众对计算机知之甚少,但迈克尔.哈默却为当时计算机所展示出来的某些功能而着迷,特别是那极为精确的计算和清晰的运转原理,以及当时刚刚发现的超越人类极限的,对其它威力巨大机器实施控制的能力。源于对计算机魔力的好奇,迈克尔.哈默开始放弃了其它更为传统的研究领域,怀着探索者的激情,走上了撩开计算机科技及其应用的神秘面纱的漫长旅程。那个时候还没有软件工程师、计算机科学家这样的称谓,但是硅谷作为当时计算机科学的研发中心,已经开始从事软件开发和计算机应用的工作了。

作为现代计算机业的发源地,迈克尔.哈默在位于剑桥的MIT感受到了强烈的创造与发明的热烈气氛,他被这种氛围深深感染,在MIT完成本科学业,并悦纳了剑桥时代的精神,一直在MIT深造下去,直至获得计算机科学博士学位并留校任教。伴随着岁月的流逝,迈克尔.哈默越来越深切地感到,与周围的同事们对计算机技术研究的热情和专注相比,他对计算机应用怀有更大的兴趣。与此同时,他还想了解人们应用计算机技术的目的,以及这种技术如何改变人们工作和生活的方式。这些想法持续又强烈的萦绕在迈克尔.哈默的心头,使其慢慢产生了到真实的商业环境里探个究竟的愿望。1982年,迈克尔.哈默辞去了多年的教学工作,开始潜心探索计算机技术在真正的商业世界中所发挥的作用。

当时,迈克尔.哈默认为自己最大的优势在于从来没有进过任何形式的商学院,从来没有系统地学习过商业知识,所以,可以用一种全新的视角去看待商业,看清商业的本来面目。当怀揣梦想真正置身于商业世界时,他为自己所看到的商业真实面貌而震惊。由于长期从事教学和科研工作,所以迈克尔.哈默的思维不可避免的带着学究气质。在投入商海之前,他一直认为商业人士很精明,可以用富于创造性的方式充分应用计算机。但当他进入真实的商业世界之后才发现,绝大多数公司只是把计算机技术当作一块美化装饰布,盖在了陈旧的传统商业经营模式之上。进一步观察之后,他发现,不管是所谓的自动化程度高的大公司还是自动化程度较低的小公司,它们的运作都处于危险之中,一切都没有经过精心审计,效率低下,浪费严重。但当时由于经济形式好,消费者又好说话,所以这些公司白白浪费了计算机技术提供的大好商机。他们已经习惯用陈旧的方式经营,使用计算机时仿佛从未认真思考过如何使用才是最大限度地发挥其效率,几乎没有以真正富有创见地方式充分发挥它们在生意场上地作用。看着这一切,迈克尔.哈默认为他们的做法,好像是在对软件工程师犯罪。

继续商海的游历中,迈克尔.哈默有幸发现了一些不一样的公司,它们好像开始以某种与众不同的方式经营自己的企业。这些公司之所以敢于打破常规,直接原因却是公司的财务状况已处于崩溃的边缘,只有根本性的变革才能为企业带来一线生机。这意味着以全新的角度思考经营管理之道,创造管理理念,用前所未有的方式经营。不再坚持旧有的经营方式,开始有效地使用计算机技术对旧地经营方式进行革新,结果使得这些公司取得令人吃惊地成果,完全超出了原有地最大胆地预测。面对这样地情景,迈克尔.哈默热血沸腾,本着数学和软件工程方面的专业习惯,他努力寻找着隐藏在这些革新背后的理论基础。试图从中发现运作的原理,比如可以是某个公式,或者是一些应用原理。但不幸的是,他的努力最终毫无结果,因为这些创新公司所完成的革新完全是即兴之作,根本没有按照教科书上说的去做。它们完全凭借实践经验,在实际运用中创造了全新的工作方式。对于它们来说,在革新之前先创造一套理论,简直是一种负担不起的奢侈品,天方夜谭。迈克尔.哈默愉快的接收了这个时代赋予他的使命,从企业的实践经验中获得第一手资料,然后结合自己所学到的理论知识,为企业的所作所为总结出理论根据和指导方法,以满足商业竞争的需要。经过这一番不懈的努力之后,“再造”这一概念得以产生。

备注:BPR是Business Process Reengineering的简称。 


   【拓展阅读】迈克尔.哈默《企业行动纲领》中信出版社 2002.8





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