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客户关系管理 - 北京城市学院

已有 5280 次阅读 2009-9-8 11:36 |个人分类:课程教学|系统分类:教学心得

2010年客户关系管理相关材料--------------------------------------------------

信息管理1班“抢客户游戏”数据

信管一班

城市信息管理班“抢客户游戏”数据

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------以下为2009年材料---------------------------------------------------

客户关系管理 课程相关辅助资料

作业1:选择一款CRM软件,试用,并撰写报告。介绍该CRM软件的基本功能,对企业有什么作用,这款软件的独特之处等,最后简单描述你对CRM的认识。(提交时间:10月23日)

作业2:三个小伙子同时爱上了一个姑娘,为了决定他们谁能娶这个姑娘,他们决定用手枪进行一次决斗。小李的命中率是30%,小黄比他好些,命中率是 50%,最出色的枪手是小林,他从不失误,命中率是100%。由于这个显而易见的事实,为公平起见,他们决定按这样的顺序:小李先开枪,小黄第二,小林最后。然后这样循环,直到他们只剩下一个人。请用动态博弈论的方法分析:这三个人中谁活下来的机会最大呢?他们都应该采取什么样的策略?(提交时间:10月23日)

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该题目一直只讲述了解题思路,未能提供标准的答案。感谢刘颖张莉同学的辛勤整理,现将完整的答案提供如下,见附件word文档。

 爱情绝对问题答案

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作业3:客户关系管理软件产品模拟推介会。

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作业4:客户关系管理软件分类作业。

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作业5:客户关系管理辩论会。

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