2012的3.15晚会结束了,感觉没多大劲儿,首次曝光事件不多,权威发布也有点不痛不痒。晚会的主题仍然是诚信,然对这两个沉重的字眼,国人感觉已有点麻木。人们越来越感觉到,这个社会是个缺乏诚信的社会。
说来也巧,3年前的3.15前夕和3年后的3.15前夕,俺都遇到了要维权的事儿,说起来不好意思,涉及的金额都很小,300元左右,不过是想过把维权的瘾,反正不生气,当好玩的事儿给大家汇报一下。
2009年3.15前夕,去中关村的海龙电子城闲逛,本来主要是想看随便看看数码相机什么的,结果被“导购”导到了一家位于十层的卖杂七杂八的公司,数码相机倒是没动心,不知怎地在不恰当的地方用不合适的价钱买了一个2个G的SD卡,价格好像是350元,比市场上正常价格高出许多。回家后感觉有些亏,正想着找个理由给退了。不想打开一看,居然里面有大量的照片信息,其中还有几个男土裸露着臂膀一起喝酒的镜头,有不少公司男女聚会的照片。我想这回让我抓住了,退货地没的说。于是立即按照名片上的电话打过去,没想卖U盘的小伙子死活不承认错,也不答应给退,又找来了经理,还是那一套,态度极其恶劣,反正那意思就是一个愿打,一个愿挨,卖出去的SD卡,一概不退。
第二天又去找他们理论,结果经理居然叫来两个彪悍的小伙子吓唬俺,说愿意到那儿告到哪儿告,反正他们不怕。这还了得,无法无天了?不信没地方管你。按照别人的指点,首先找到了海龙的市场管理部,看起来还挺规范的部门,等了一阵儿,一个姓王的小伙子很负责地接待了我,看了“证据”,立即打电话叫来了那家公司的负责人,一句话“你还想不想在这市场干了,不想干了这卷铺盖走人,想干就老老实实给人家退货”,那老板见了市场管理人员,就像老鼠见了猫,态度立即来了个180度的大转变,什么也没说,立即答应无条件退货。不一会儿,350元就送到了等在市场管理部的俺手里。维权成功了!俺反正是善主,没让他们两倍赔偿。不过也把这家公司折腾得够呛,因为在这之前,俺分别打了电话到海淀区消协和12315,后来他们都立案了,并到海龙现场去过,因为事后都给我电话回复过。那老板一定觉得很冤,钱没挣着,脸也丢了。谁让他不守诚信呢。
前些天LG不知道动了哪根筋,居然在央视购物定了一堆床品,俺也稀里糊涂就收了快递的货付了钱,回头一看这套6+6床品质量一般,尺寸也不太合适,家里类似的床品不缺,还好有电话可以咨询退货,对方很爽快答应可以退贷,但29元手续费不退,可以任何方式寄回他们在大兴的库房。反正放着占地儿,请原送货的宅急送当晚取走。按中视购物网上关于退货的条例,说符合退货条件的,可在7日内办理退款,于是每隔7天打电话询问,没想两个7天过去了,售后电话都说没有任何入库信息,只是答应帮问问物流再给回复,可再没下文。于是又费力辗转联系宅急送取证,终于拿到了当时他们发货的单号(取货时单号不对),上网一查上月21日上午库房就有人签收了。再打4008821233售后,这次一看我们有了证据,态度有了转变,但还是答应问过物流再回复,仍没下文,还支到59001233,根本打不通。
反正有时间逗闷子,前天晚上再打中视售后,干脆来得厉害的,明确表示再不处理就我投诉到3.15,问出接电话小姐的工号,并将电话全程录音。这次她态度还不错,承认收到货,只是因其他退货事件给耽误了,没人管。并承诺第二天中午上班后向经理汇报给回电话。昨天果真接到两个电话,答应尽快处理。目前快一个月了,钱还没退回来,但我想俺手里有证据,他们不敢觅俺的钱。不行就告他们,钱是小事儿,就要维权。别看打的牌子挺大,电视购物一定要小心。
俺讲这两件事儿,一是说买东东要谨慎,不要乱买,省得给自己找麻烦,耽误时间;二是不要指望所有商家都讲诚信,特别是往回要钱这类事儿;三是遇事该叫真就得叫真,不要惯着不良商家;第四,遇到被侵权的事儿,千万被生气乱撞,保留证据,走正规渠道维权,应该会有效果的。
要民主,要自由,重要的是人权。维权,维权,但愿中国人的各项”权“都像有3.15一样,有地方可维,维得有效。俺等P民要求不高。不就是图个有说理的地儿吗?
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