农行主机故障后的应急机制在哪儿？

 

黄安年文  黄安年的博客/2008年6月1日发布

 

位于天通东苑环岛的中国农业银行储蓄所规模不大，但每天总有四五百人前来办理业务,因为离家最近，所以往往在这里办理日常的交费业务,只要去农贸市场时顺手取个客户编号，回来时往往正好是快到叫号时间,这样一来节省了许多时间。

 

昨天发现家里的电表显示所剩无几，急需用电卡买电,谁知到农行取号后不久看到银行通知主机坏了,无法运行,需要暂停营业。那知道这一停就是半天,白白地跑了两趟，下午再去拿了个197号(叫号时135号)，等到叫到161号时主机又坏,银行负责人宣布今天办不成了,明天再来吧，于是又白跑、白等了一回。我说家里快没电了怎么办?银行负责人说附近有家天顺宾馆内也有代办购点业务,我又向北跑了近200米来到天顺,到那里一问,服务员说,今天卡里没电了,明天再来吧，这又白来了一趟。

 

农行这样一个关系民生的金融服务业,主机出现故障居然不能立即修复,在故障暂时排除后居然又出现故障，影响了居民生活需求,我真的不知道他们是怎样启动应急机制的,机器坏了难道手工不能运转，设想如果发生整个机器无法启动时我们的金融企业是怎样运转的，这样的问题在“5·12”大地震中已经出现了，在平时，北京某些金融企业也有因主机故障而全部停止营业的情况。笔者建议,从以民为本出发，银行主管部门需要有一旦机器故障不能很快排除下,有立即启动手动机制的程序，我们不能甘当机器的奴隶。

 

附两幅农行的照片2幅为笔者即时拍摄

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